Politique de confidentialité

INTRODUCTION

Nous vous remercions d'avoir choisi The House of Stories Canada Inc. pour vos achats. Nous attachons une grande importance à votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez ou effectuez un achat dans notre boutique en ligne ou en personne.

En accédant à notre site ou en l'utilisant, vous acceptez la collecte et l'utilisation des informations conformément à cette politique de confidentialité. Si vous n'êtes pas d'accord avec cette politique, veuillez ne pas utiliser notre site ou nos services.

INFORMATIONS PERSONNELLES QUE NOUS RECUEILLONS

Lorsque vous visitez le site, nous recueillons automatiquement certaines informations sur votre appareil, y compris des détails sur votre navigateur web, votre adresse IP, votre fuseau horaire, et certains des cookies installés sur votre appareil. Pendant que vous naviguez sur le site, nous recueillons également des informations sur les pages web ou les produits que vous consultez, les sites web ou les termes de recherche qui vous ont référé au site, et des informations sur la façon dont vous interagissez avec le site (« Informations sur l'appareil »).

Nous recueillons les informations personnelles que vous nous fournissez volontairement lorsque vous effectuez un achat ou tentez d'effectuer un achat via le site ou en magasin. Cela peut inclure votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, vos informations de paiement (y compris les numéros de carte de crédit ou d'autres détails de paiement), votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone (« Informations de commande »).

Nous pouvons également recueillir des informations si vous nous contactez directement (par exemple, par e-mail, téléphone ou formulaires de contact), si vous vous abonnez à notre newsletter, si vous participez à des promotions ou si vous créez un compte.

COMMENT NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous utilisons les informations personnelles que nous recueillons aux fins suivantes :

  • Pour traiter et exécuter vos commandes, y compris le traitement des informations de paiement, l'organisation de l'expédition et la fourniture de factures et/ou de confirmations de commande.
  • Pour communiquer avec vous concernant vos commandes, vos demandes et vos requêtes de service client.
  • Pour filtrer les commandes afin de détecter les risques potentiels ou la fraude.
  • Pour personnaliser votre expérience sur le site et améliorer nos produits, services et offres.
  • Pour vous fournir des informations, du marketing ou de la publicité relatifs à nos produits ou services, conformément aux lois applicables et à vos préférences de communication.

PARTAGE DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec des tiers pour nous aider à les utiliser comme décrit ci-dessus. Par exemple, nous utilisons Shopify pour alimenter notre boutique en ligne. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos informations personnelles ici : https://www.shopify.com/legal/privacy.

Nous pouvons également partager vos informations avec :

  • Les processeurs de paiement et les institutions financières pour traiter vos transactions.
  • Les fournisseurs de services d'expédition et de logistique pour livrer vos commandes.
  • Les fournisseurs de services qui aident à l'hébergement du site web, aux analyses, aux communications par e-mail, au marketing et au support client.

De plus, nous pouvons divulguer vos informations personnelles pour nous conformer aux lois et règlements applicables, pour répondre à une assignation à comparaître, un mandat de perquisition ou toute autre demande légale d'informations que nous recevons, ou pour protéger nos droits.

COOKIES ET TECHNOLOGIES DE SUIVI

Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour améliorer votre expérience de navigation, comprendre comment vous utilisez le site et soutenir nos efforts de marketing et d'analyse. Les cookies sont de petits fichiers de données qui sont placés sur votre appareil ou votre ordinateur et incluent souvent un identifiant unique anonyme. Vous pouvez contrôler ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur ; cependant, cela pourrait affecter la fonctionnalité du site.

CONSERVATION DES DONNÉES

Nous ne conservons vos informations personnelles que le temps nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de reporting. Lorsque nous n'avons plus besoin de vos informations personnelles, nous les supprimerons ou les anonymiserons en toute sécurité, conformément à nos pratiques de conservation des données et aux lois applicables.

VOS DROITS

Selon votre juridiction, vous pouvez avoir certains droits concernant vos informations personnelles, qui peuvent inclure :

  • Le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
  • Le droit de demander la correction ou la mise à jour de vos informations personnelles.
  • Le droit de demander que nous supprimions vos informations personnelles, sous réserve des restrictions légales et contractuelles.
  • Le droit de retirer votre consentement à certaines activités de traitement, lorsque nous nous basons sur le consentement.

Si vous êtes un résident européen, vous avez également des droits en vertu du Règlement général sur la protection des données (RGPD), y compris le droit de vous opposer à certains traitements, de demander la portabilité des données et de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous. Nous pourrions avoir besoin de vérifier votre identité avant de répondre à votre demande.

SERVICES ET LIENS DE TIERS

Notre boutique est hébergée sur Shopify Inc. Shopify nous fournit la plateforme de commerce électronique en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits et services et peut recueillir et traiter des informations personnelles en notre nom en tant que processeur de données.

Notre site peut contenir des liens vers des sites web ou des services tiers qui ne sont pas exploités par nous. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces tiers et vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité avant de fournir toute information personnelle.

SÉCURITÉ

Nous prenons des mesures administratives, techniques et physiques raisonnables pour protéger vos informations personnelles contre la perte, le vol, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération et la destruction. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou méthode de stockage électronique n'est 100 % sécurisée, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

VIE PRIVÉE DES ENFANTS

Notre site n'est pas destiné aux personnes n'ayant pas atteint l'âge de la majorité dans leur juridiction de résidence, et nous ne recueillons pas sciemment d'informations personnelles auprès de mineurs sans le consentement parental ou du tuteur approprié. Si vous pensez qu'un mineur nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter afin que nous puissions prendre les mesures appropriées.

MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements apportés à nos pratiques, technologies, exigences légales, ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Lorsque nous apporterons des modifications, nous publierons la politique mise à jour sur cette page et mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » ci-dessous. Votre utilisation continue du site après toute modification indique votre acceptation de la politique mise à jour.

Dernière mise à jour : Mars 2026

NOUS CONTACTER

Pour plus d'informations sur nos pratiques en matière de confidentialité, si vous avez des questions, ou si vous souhaitez déposer une plainte ou exercer vos droits en matière de confidentialité, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

THE HOUSE OF STORIES CANADA INC.
Unité 2 – 835 Westney Rd. S.
Ajax, ON L1S 3M4
contact@thehouseofstories.ca
905‑837‑0811