Política de privacidad

INTRODUCCIÓN

Gracias por elegir The House of Stories Canada Inc. para sus necesidades de compra. Valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger su información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y salvaguardamos su información personal cuando visita o realiza una compra en nuestra tienda en línea o en persona.

Al acceder o utilizar nuestro sitio, usted acepta la recopilación y el uso de información de acuerdo con esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con esta política, no utilice nuestro sitio ni nuestros servicios.

INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS

Cuando visita el sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo, incluidos detalles sobre su navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies instaladas en su dispositivo. A medida que navega por el sitio, también recopilamos información sobre las páginas web o productos individuales que ve, qué sitios web o términos de búsqueda lo remitieron al sitio e información sobre cómo interactúa con el sitio ("Información del Dispositivo").

Recopilamos información personal que usted proporciona voluntariamente cuando realiza una compra o intenta realizar una compra a través del sitio o en la tienda. Esto puede incluir su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos números de tarjeta de crédito u otros detalles de pago), dirección de correo electrónico y número de teléfono ("Información de Pedido").

También podemos recopilar información si se comunica con nosotros directamente (por ejemplo, por correo electrónico, teléfono o formularios de contacto), se suscribe a nuestro boletín, participa en promociones o crea una cuenta.

CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL

Utilizamos la información personal que recopilamos para los siguientes propósitos:

  • Para procesar y completar sus pedidos, incluido el procesamiento de la información de pago, la organización del envío y la provisión de facturas y/o confirmaciones de pedidos.
  • Para comunicarnos con usted sobre sus pedidos, consultas y solicitudes de servicio al cliente.
  • Para examinar los pedidos en busca de posibles riesgos o fraudes.
  • Para personalizar su experiencia en el sitio y mejorar nuestros productos, servicios y ofertas.
  • Para proporcionarle información, marketing o publicidad relacionados con nuestros productos o servicios, de acuerdo con las leyes aplicables y sus preferencias de comunicación.

COMPARTIR SU INFORMACIÓN PERSONAL

Podemos compartir su información personal con terceros para ayudarnos a usar su información personal como se describe anteriormente. Por ejemplo, utilizamos Shopify para impulsar nuestra tienda en línea. Puede obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy.

También podemos compartir su información con:

  • Procesadores de pago e instituciones financieras para procesar sus transacciones.
  • Proveedores de envío y logística para entregar sus pedidos.
  • Proveedores de servicios que ayudan con el alojamiento de sitios web, análisis, comunicaciones por correo electrónico, marketing y atención al cliente.

Además, podemos divulgar su información personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, para responder a una citación, orden de registro u otra solicitud legal de información que recibamos, o para proteger nuestros derechos.

COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar su experiencia de navegación, comprender cómo utiliza el sitio y respaldar nuestros esfuerzos de marketing y análisis. Las cookies son pequeños archivos de datos que se colocan en su dispositivo u ordenador y a menudo incluyen un identificador único anónimo. Puede controlar o deshabilitar las cookies a través de la configuración de su navegador; sin embargo, hacerlo puede afectar la funcionalidad del sitio.

RETENCIÓN DE DATOS

Retenemos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, incluyendo el cumplimiento de cualquier requisito legal, contable o de informes. Cuando ya no necesitemos su información personal, la eliminaremos o anonimizaremos de forma segura, de acuerdo con nuestras prácticas de retención de datos y las leyes aplicables.

SUS DERECHOS

Dependiendo de su jurisdicción, usted puede tener ciertos derechos con respecto a su información personal, que pueden incluir:

  • El derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted.
  • El derecho a solicitar la corrección o actualización de su información personal.
  • El derecho a solicitar que eliminemos su información personal, sujeto a restricciones legales y contractuales.
  • El derecho a retirar el consentimiento para ciertas actividades de procesamiento, cuando nos basamos en el consentimiento.

Si usted es residente europeo, también tiene derechos bajo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), incluido el derecho a oponerse a cierto procesamiento, a solicitar la portabilidad de los datos y a presentar una queja ante su autoridad local de protección de datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos utilizando la información de contacto que se proporciona a continuación. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de responder a su solicitud.

SERVICIOS Y ENLACES DE TERCEROS

Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc. Shopify nos proporciona la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite venderle nuestros productos y servicios y puede recopilar y procesar información personal en nuestro nombre como procesador de datos.

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros que no son operados por nosotros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de dichos terceros y le recomendamos que revise sus políticas de privacidad antes de proporcionar cualquier información personal.

SEGURIDAD

Tomamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger su información personal contra pérdida, robo, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción. Sin embargo, ningún método de transmisión a través de Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

PRIVACIDAD DE LOS NIÑOS

Nuestro sitio no está destinado a personas menores de edad legal en su jurisdicción de residencia, y no recopilamos a sabiendas información personal de menores sin el consentimiento apropiado de los padres o tutores. Si cree que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctenos para que podamos tomar las medidas adecuadas.

CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnologías, requisitos legales o por otras razones operativas, legales o reglamentarias. Cuando realicemos cambios, publicaremos la política actualizada en esta página y actualizaremos la fecha de "Última actualización" a continuación. Su uso continuado del sitio después de cualquier cambio indica su aceptación de la política actualizada.

Última actualización: marzo de 2026

CONTÁCTENOS

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